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官途:一条短信改变命运

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第529章 政务服务大厅揭牌试运行
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2008年12月25日,省、市两级联合考核组抵达双门县。 考核组查阅台账的时候,发现部分过程简报,数量不如别的区县丰富。 但是去到各个现场实地核查发现,冬修水利工程量实打实完成,农民工欠薪积案绝大部分化解,特色农业开发区运行数据真实,政务大厅改造工程加班加点稳步推进。 走访不少农户、企业,群众口碑很好。 考核组组长在内部点评会上专门讲: “双门县有一个很好的导向,没有把大量人力耗费在纸面材料,把力量放在办实事上面,值得肯定。” 考核组对于双门县的工作,给出了很高的评价。 经过这一次迎检风波,邱书羽深刻体会到,机关理论逻辑,必须扎根基层现实土壤。 理论模板再完美,脱离基层实际,就只会走向形式主义。 当然风波并没有完全平息。 县里少数机关“老油子”,私下议论新来的县长,在迎考的事情上,被书记“纠正”,有一些闲言碎语传到邱书羽耳朵里。 邱书羽对此冷静看待,没有怨怼,也没有妄自菲薄。 他心里清楚,这只是自己来到双门上的第一堂实践课。 往后和县委班子、和全县干部共事,理论与现实的碰撞还会不断出现。 夜色降临,邱书羽回到自己的办公室,望着墙上那一张浮塑地形地图,拿起笔记本,郑重写下一段话: 考核分数是果,实干才是因。 机关思维容易迷恋痕迹材料,基层最宝贵的是手上的活,不是纸上的字。 窗外,县城万家灯火,年末各项攻坚任务依旧如山。 这位理论功底深厚的新县长,在双门这片土地上,完成了入职之后第一次现实淬炼。 12月28日,星期日。 连日的阴冷天气,在这一天忽然放了晴。 冬日的朝阳早早爬上双门县城的天际,把原县工商局那栋四层大楼照得通体明亮。 大楼外立面已经全部翻新完毕,米白色的瓷砖墙面配上深蓝色的落地玻璃窗,正门上方悬挂着一块崭新的铜色牌匾——“双门县政务服务中心”,七个大字在晨光中熠熠生辉。 牌匾下方,一条红色横幅从二楼垂落,上面印着白色大字:“热烈庆祝双门县政务服务中心暨“最多跑一次”改革正式试运行”。 大楼前的小广场上,已经聚集了不少人。 有闻讯赶来办事的群众,有扛着摄像机、拿着录音笔的省、市、县三级媒体记者,还有穿着统一制服、列队等候的政务服务中心全体工作人员。 广场两侧,摆放着十几块彩色展板,图文并茂地介绍着“最多跑一次”改革的内容、办事流程、取消的证明事项清单。 今天,是双门县政务服务中心,正式揭牌试运行的日子。 省里分管民政工作的副省长柯力兴,专程从省城赶来出席揭牌仪式。 南平市委书记曾史明、市长张佑兵,以及市民政局、市劳动和社会保障局、市工商局、市建设局等市直部门的主要负责人,也悉数到场。 上午八点四十分,两辆黑色轿车和一辆考斯特中巴缓缓驶入广场,在大楼正门停下。 李安平带领双门县四套班子领导,早已在门前等候。 柯力兴副省长率先下车。 他今年五十四岁,穿着一件藏青色的大衣,气质沉稳,但因为头顶有些秃,令他看起来比真正年龄要老一些。 曾史明、张佑兵紧随其后下车。 李安平快步上前,恭敬问好: “柯省长、曾书记、张市长,一路辛苦,欢迎各位领导莅临双门县,出席政务服务中心揭牌仪式,检查指导“最多跑一次”改革工作。” 柯力兴伸手与李安平握了握,目光打量了一番眼前这栋焕然一新的大楼,温和地说道: “安平同志,双门县的“最多跑一次”改革,蒋书记、郑省长都作了重要批示,省政府把双门定为全省首个试点。今天我过来,一是参加揭牌,二是实地看一看,你们这个试点,到底试出了什么名堂。” “请柯省长检阅。”李安平侧身做出请的手势。 揭牌仪式简单而庄重。 没有冗长的致辞,没有繁琐的程序。 柯力兴副省长和曾史明书记共同为“双门县政务服务中心”牌匾揭幕,红绸落下,铜色牌匾在阳光下闪耀。 全场响起热烈的掌声。 随后,柯力兴宣布:“双门县政务服务中心暨“最多跑一次”改革,现在正式试运行!” 掌声再次响起,礼炮声炸响,广场上的群众纷纷围拢过来,脸上带着好奇和期待的神色。 揭牌仪式结束,按照安排,领导们进入政务服务中心,逐层参观视察。 李安平走在张佑兵的侧后方,方便向柯副省长解说。 推开玻璃大门,一行人进入一楼大厅。 一进门,扑面而来的是宽敞明亮、整洁有序的空间。 层高被打通做了挑高处理,天花板上悬挂着统一的标识吊牌,地面是浅灰色的防滑地砖,靠窗一侧摆放着一排排蓝色的联排座椅,供办事群众休息等候。 正对着大门的,是一个弧形的总服务台,台后站着三名穿着统一藏青色制服、佩戴工作牌的工作人员。 总服务台上方,悬挂着“咨询导引台”五个大字。 “柯省长、各位领导,一楼是民生高频事项专区。” 李安平抬手介绍,“我们把群众办事频率最高、最贴近日常生活的事项,全部集中在这一层,包括民政、人社、公安、卫生四个部门的窗口。群众进门就能办,不用上下跑楼。” 柯力兴点了点头,目光扫过大厅,忽然注意到总服务台旁边,立着一个醒目的牌子,上面写着“一窗受理・集成服务”。 “安平同志,这个“一窗受理”是什么意思?”柯力兴停下脚步,指着牌子问道。 李安平上前一步,解释道:“柯省长,这是我们这次改革的核心创新之一。” “过去群众办事,要自己找部门、找窗口,不知道该去哪个窗口,就来回问、来回跑。” “我们现在推行“一窗受理”,在一楼总服务台设置综合受理窗口,群众不管办什么事,先到总服务台,由导引工作人员进行初步审查、材料核对,然后统一受理、统一录入、统一分办到后台具体部门窗口。” “群众只需要面对一个窗口,不用自己去找部门。”
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