九月第二周。
周一的早会材料是头天晚上发过来的,三份,加起来不到四十页。
林彻到办公室的时候是八点十分,茶泡上,材料打开,空调还没完全凉下来。
杭州九月的早上已经不像七八月那么闷了,但太阳照进来还是热的,玻璃上一层薄薄的水汽,过十分钟就干了。
第一份,微光协同产品更新会的议程。
Q3的功能迭代已经排完了,十一个模块,七个是客户反馈驱动的,四个是技术团队自己提的。
排在第一位的是文档协作的版本管理优化,第二位是审批流的移动端适配。
这两个是6000万企业用户投票投出来的,排在前面没什么争议。
第三位到第六位是常规优化,消息推送的延迟修复、日历同步的时区bUg、权限管理的批量操作、视频会议的录屏导出。
都是用了才知道烦的小毛病,修了用户不会说谢谢,不修会骂娘。
他翻到第七个模块,停了一下。
移动端离线编辑。
优先级排得不对。
这个功能排在第七位是因为内部投票的时候坐办公室的产品经理和工程师投的票多,他们天天连着i-Fi,觉得离线编辑是锦上添花。
但6000万用户里有多少是坐办公室的?
不到一半。
做物流的在仓库里,跑工地的在脚手架下面,团长在自己的小店里盘货,这些人的手机信号时好时坏,打开文档编辑到一半断网了,内容丢了,骂的不是网络运营商,骂的是微光协同。
他在旁边写了个"3",意思是提到第三位。
笔尖在纸上顿了一下,又在后面加了三个字:"问老周。"
离线编辑涉及本地缓存和同步冲突,技术方案要老周点头。
翻到下一份。
信用购的风控月度复盘,沈南做的。
杠杆率4.69倍,跟上个月持平。
逾期率0.31%,微降。
30天以上逾期金额占比0.08%,跟上月一样。
90天以上的只有三笔,总额17万,都在走法务流程。
沈南在数据下面附了一段备注,字不多,但内容很细。
说Q3整体风控模型调了两次参数。
第一次是七月的区域权重调整,华东区小微商户的授信额度上限从5万降到3.5万,原因是温州和义乌两个城市的逾期率连续两个月高于均值0.12个百分点。
第二次是八月底,针对入驻不满三个月的新商户,首月授信额度从满额的70%降到50%,原因是新商户的第一个月逾期率是老商户的2.3倍。
两次调整之后,逾期率从0.34%降到0.31%。
0.03个百分点。
有些人看到0.03会觉得没什么。
杠杆率4.69倍的体系里,0.03个百分点乘以总授信余额,是一百多万的风险敞口。
沈南为了这一百多万调了两次模型,改了两个城市的区域权重,收紧了新商户的首月额度。
她的备注最后一句话是:"建议Q4维持当前参数,观察一个完整季度再评估是否进一步收紧。"
不急,稳着来。
他关掉信用购的文件,打开最后一份。
…………
惠民体系Q3总结,谢宇写的。
这份比前两份厚,二十三页。
谢宇写东西一向实在,不用表格能说清楚的也做成了表格,不用图能讲明白的也画了图。
封面就是一张全国地图,247个城市的覆盖点标成了蓝色,华东最密,西北最稀,看着像一片不均匀的苔藓。
林彻翻了前三页,数据上周报告里都看过了。
247城,80%覆盖率,日均87万单,8.2万团长,91%实体店面,0.7%月均退出率,97.4%按时结款率。
这些数字他上周看的时候已经消化过了,不需要再看第二遍。
他直接翻到第七页,运营细节。
Q3总结里多了一些上周报告没有的东西。
比如华东和华南的团长留存率差异,华东92.1%,华南89.7%。差了2.4个百分点。
谢宇在旁边写了原因分析,说华南的社区密度更高,竞争更激烈,团长被其他平台挖的概率比华东高。
但他后面又补了一句:"被挖走的团长里有60%在两个月内回来了,因为其他平台的账期是15天结一次,我们是30天,短账期看起来好,但每次结款都要核对一遍数据,团长嫌麻烦。"
30天账期反而成了留人的理由。
不是因为钱多,是因为省事。
他接着往下翻。
不同品类的退货率对比。
生鲜最高,3.2%。
日用品最低,0.4%。
冷冻食品1.1%。
退货的原因前三名:包装破损、送达超时、品质不符。
谢宇在退货率那页的最后加了一行手写的字,扫描进来的,笔迹潦草:"包装破损的问题Q4要重点盯,最后一公里的搬运环节是短板。"
手写的,说明他是打印出来看了一遍之后又加上去的。
翻到第十五页,团长信用评分变化曲线。
入驻第一个月平均分72.4,第三个月78.1,第六个月82.3。
第六个月比第三个月高了4.2分。
如果只是淘汰效应,分低的人退出了剩下的自然高,那退出率应该很高才对。
但退出率只有0.7%,几乎没人走,分在涨,人没走。
体系在养人,人也在养体系。
他把谢宇的报告合上了。
…………
三份材料看完,九点过了几分钟。
他把笔放下来,靠在椅背上。
六千万协同用户的产品在迭代,信用购的风控在一个百分点一个百分点地收紧,惠民体系在两百多个城市里一点一点地长。
三个不同的人在推三件不同的事,每件事的逻辑不一样,节奏不一样,要解决的问题不一样。
但三件事都在往前走,都不需要他盯着。
齿轮在转,不需要他去拨。
他端起茶杯喝了一口,茶已经不烫了,温的,还行,放下杯子,翻开了下一份待处理的文件。
…………
下午的时间过得快。
法务那边送过来两份合同审批。
一份是老客户续签的,何薇看过了,没问题,他签了字。
另一份是新供应商的仓储服务协议,何薇标了三处需要修改的条款,红笔画的圈,旁边贴了便签纸。
他看了一遍何薇的意见,没什么异议,在便签纸上写了个"同意",让人送回去。
财务的月度现金流报告沈南发了邮件,他扫了一眼数字,都在预期范围内,关掉了。
技术部的OS迭代周报老周发的,v2.7.4的灰度测试进展正常,生产环境稳定运行十一天,没有P0事故。
老周的周报很短,三段话,最长的一段也就四行。
上线那天他发过一封邮件,正文一句话:"可以上生产环境了。"
到今天十一天了,周报里只写"运行正常"四个字带过。
真正稳了的东西不需要每天汇报稳。
他关掉邮件,靠回椅背上,办公室里安静了一会儿。
窗户没开,但有一股淡的甜味飘进来了。
不是空调的味道,不是茶的味道。
从走廊那头过来的,隔着关着的门也能闻到。楼下的桂花开了。
九月中旬的杭州,桂花是躲不掉的。
不是那种冲人的浓香,是一阵一阵的,有的时候闻得到有的时候闻不到,像有人在很远的地方煮了一锅桂花糖水,蒸汽顺着风散开来,到了七楼只剩最后一丝甜。
他站起来,走到窗边,把窗户推开了一条缝。
风进来了。
九月的风跟上个月不一样。
八月的风是湿的裹人的,像一块热毛巾捂在脸上。
九月的风干了,凉了,带着一点点桂花的甜。
不是吹到脸上的那种凉,是吸一口气能感觉到鼻腔里有凉意的那种。
楼下绿化带里那几棵桂花树从七楼看下去只能看到树冠,深绿色的一团一团。
花太小了看不见,但闻得到。
杭州的桂花就是这样,前一天还什么都没有,第二天一早出门整条街都是这个味道。
不用找,不用凑近闻,它自己找到你。
窗外下午三点多的光打在对面楼的玻璃幕墙上,反射过来落在天花板的角落,一小片光斑,偏黄的白。
过一会儿光斑会移到墙上,再过一会儿会消失。
九月的太阳已经低了,照进来的角度比夏天斜,光斑拉得长,颜色也暖了一点。
他在窗前站了一会儿。
桂花的味道一阵一阵地飘上来,风停了就淡,风来了又浓一点。
茶凉了,桂花的味道还在。